🔁 شرایط مرجوعی و عودت کالا | اسباببازی نامدار
فروشگاه اسباببازی نامدار تلاش میکند سفارشها با کیفیت مطلوب و بستهبندی مناسب به دست مشتری برسد. با این حال، به دلیل ماهیت محصولات، شرایط مرجوعی و عودت کالا مطابق ضوابط زیر انجام میشود.
ثبت سفارش در وبسایت اسباببازی نامدار بهمنزله آگاهی و پذیرش کامل این شرایط است.
📦 شرایط کلی مرجوعی
مرجوعی کالا صرفاً در شرایط مشخصشده در این صفحه امکانپذیر است و در غیر این صورت، فروشگاه اسباببازی نامدار هیچگونه تعهدی نسبت به پذیرش مرجوعی یا جبران خسارت ندارد.
🔁 ارسال کالای اشتباه
در صورت ارسال کالای اشتباه یا مغایر با سفارش ثبتشده:
📌 کاربر موظف است حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا موضوع را به پشتیبانی اسباببازی نامدار اطلاع دهد.پس از بررسی و تأیید مغایرت، مرجوعی یا تعویض کالا طبق شرایط این صفحه انجام خواهد شد.
🔋 محصولات باتریخور و شارژی
کلیه محصولات باتریخور یا شارژی قبل از ارسال تست شده و فیلم تست عملکرد از آنها تهیه میشود.
پس از تحویل، ادعای عدم کارکرد یا خرابی فنی این دسته از محصولات قابل قبول نبوده و مرجوعی پذیرفته نمیشود.
📦 مرجوعی به دلیل آسیب در حملونقل
مرجوعی تنها در صورتی قابل بررسی است که کالا در مسیر ارسال توسط شرکت حملونقل آسیب دیده باشد.
کاربر موظف است در زمان تحویل کالا عکس واضح از بستهبندی آسیبدیده تهیه کند تا آسیب مربوط به حملونقل قابل اثبات باشد.
در صورت عدم ارائه عکس، شکستگی یا خرابی کالا بهمنزله استفاده نادرست یا شکستگی پس از تحویل تلقی شده و مرجوعی پذیرفته نمیشود.
📦 شرایط بستهبندی برای مرجوعی
کالا باید کاملاً سالم، استفادهنشده و در بستهبندی اصلی ارسال شود.
هرگونه آسیب به بستهبندی یا کالا باعث رد درخواست مرجوعی خواهد شد.
برای اطمینان، توصیه میشود قبل از ارسال مجدد، بستهبندی مناسب برای حمل و نقل مرجوعی فراهم شود.
❌ موارد غیرقابل قبول برای مرجوعی
مرجوعی کالا در شرایط زیر پذیرفته نمیشود:
استفاده از کالا پس از تحویل
شکستگی یا خرابی ناشی از استفاده
تغییر نظر یا سلیقه بعد از خرید
خرید اشتباه
خرید توسط کودک بدون رضایت والدین
باز شدن پلمپ یا مخدوش شدن بستهبندی
عدم مطالعه توضیحات محصول قبل از ثبت سفارش
👶 خرید توسط کودکان
خرید حتماً با رضایت و نظارت والدین یا سرپرست قانونی انجام شود.
خرید بدون رضایت خانواده مسئولیت آن بر عهده خریدار است و مرجوعی پذیرفته نمیشود.
🚚 هزینه بازگشت کالا
کلیه هزینههای ارسال مرجوعی بر عهده مشتری است.
فروشگاه اسباببازی نامدار هیچ تعهدی نسبت به پرداخت هزینههای ارسال رفت یا برگشت ندارد.
💳 نحوه جبران خسارت
در صورت تأیید آسیبدیدگی کالا در حملونقل:
وجه نقد بازگردانده نمیشود.
به جای آن، کد تخفیف به مبلغ معادل قیمت کالا (بدون احتساب هزینه پست) ارائه میشود.
کد تخفیف قابل استفاده برای خرید محصولات دیگر از فروشگاه است.
📝 نکات تکمیلی
زمان اعلام مرجوعی: درخواست مرجوعی باید حداکثر ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا اعلام شود.
مدارک لازم: عکس یا فیلم آسیب، شماره سفارش و مشخصات کامل مشتری برای بررسی الزامی است.
تصمیم نهایی: تشخیص پذیرش یا رد مرجوعی بر اساس بررسی مدارک و شرایط فوق بر عهده فروشگاه است.
محصولات خاص: برخی محصولات به دلیل ماهیت حساس (مثل باتریخور، شارژی، یا قطعات کوچک) پس از استفاده مرجوعی ندارند.
📞 ارتباط با پشتیبانی
در صورت وجود سؤال یا درخواست درباره شرایط مرجوعی، لطفاً از طریق راههای ارتباطی درجشده در سایت اسباببازی نامدار با پشتیبانی تماس بگیرید.